Conditions générales

Réservation en ligne et autres services

Les présentes conditions générales, telles qu'elles peuvent être modifiées de temps à autre, s'appliquent à tous nos services mis à disposition directement ou indirectement en ligne, via tout appareil mobile, par e-mail ou par téléphone. En accédant à notre site web ou à l'une de nos applications, quelle que soit la plateforme (ci-après : le site web), en le consultant et en l'utilisant, et/ou en effectuant une réservation, vous (ci-après : le visiteur, le client, etc.) reconnaissez avoir lu et compris les conditions générales énoncées ci-dessous (y compris la Politique de confidentialité) et les accepter.

Ces pages, le contenu et l'infrastructure de ces pages, ainsi que le service de réservation en ligne proposé sur ces pages et via le site web (le « Service ») sont détenus, exploités et fournis par Charter Samui (ci-après : CS, Charter Samui, l'Opérateur, etc.) et sont mis à votre disposition uniquement pour un usage personnel et non commercial, sous réserve des conditions générales énoncées ci-dessous.

Par l'intermédiaire du site web, nous fournissons une plateforme en ligne grâce à laquelle un visiteur peut réserver une excursion d'une journée ou de quelques jours à bord des bateaux de Charter Samui. En effectuant une réservation via notre site web, vous concluez une relation contractuelle directe (juridiquement contraignante) avec nous en tant que prestataire de location de bateaux.

Nos services sont mis à disposition uniquement pour un usage personnel et non commercial. Par conséquent, vous n'êtes pas autorisé à revendre, créer des liens profonds vers, utiliser, copier, surveiller (par exemple par robot d'indexation ou extraction de données), afficher, télécharger ou reproduire tout contenu ou information, logiciel, produit ou service disponible sur notre site web à des fins d'activité commerciale ou concurrentielle.

Si vous avez choisi le virement bancaire, vous devez payer 50% du prix dans les 4 heures suivant la confirmation de la réservation, et le solde du montant de la réservation 4 jours (14 heures en cas de réservation 1 jour à l'avance) avant le début de l'excursion. Le délai sera indiqué au moment de la réservation.

Une fois la procédure de réservation terminée, vous recevrez un document à l'adresse e-mail indiquée, ou notre personnel le remettra à votre hôtel, villa, etc.

Instructions et conditions de location des bateaux Charter Samui

Le Bateau peut être utilisé exclusivement à des fins personnelles, telles qu'une excursion à la journée, une croisière ou similaire, et ne doit donc pas être utilisé à d'autres fins commerciales ou similaires.

Assurance tous risques / assurance

Le Bateau est entièrement assuré contre les dommages causés aux tiers, la perte ou l'endommagement de l'inventaire et de l'équipement, les pertes ou dommages causés par des accidents maritimes, des catastrophes naturelles, la foudre, le naufrage, le chavirage, l'échouement, l'incendie, l'explosion, le cambriolage, le vol, la collision avec tout objet fixe ou flottant, l'acte malveillant d'un tiers et les tremblements de terre. L'assurance tous risques ne couvre pas l'utilisation abusive intentionnelle, la négligence grave, le coût de réparation de toilettes bouchées ni le remplissage supplémentaire du réservoir.

En cas de perte ou d'endommagement de l'équipement, de certaines parties du bateau ou du bateau lui-même, ou en présence d'autres motifs prévus au présent Contrat, CS retiendra / facturera le montant correspondant à l'indemnisation ou au coût de la réparation, de l'acquisition et / ou de l'achat de l'équipement ou de la partie concernée du bateau. Si le dommage causé a pour conséquence que le bateau ne peut plus être loué, Charter Samui a le droit de retenir le montant correspondant à la perte de bénéfice. Le paiement par le client s'effectue par carte bancaire ou en espèces.

Annulation

Si le Client ayant effectué une réservation l'annule plus de 3 jours avant le début de l'excursion, aucuns frais d'annulation ne s'appliquent. Si l'annulation intervient entre 3 et 1 jours avant l'embarquement, CS a le droit de retenir 10% du prix de l'excursion. Si l'annulation intervient 14 heures ou moins avant l'embarquement, CS a le droit de retenir 100% du prix de l'excursion. Si l'annulation est due à des raisons objectives (décès dans la famille, blessure grave, etc.), le prix payé ne sera pas remboursé, mais CS mettra le Bateau à la disposition du Client à une autre période libre ; dans ce cas, CS a toutefois le droit de facturer au Client les frais administratifs et autres frais objectifs. Dans tous les autres cas, CS n'est pas tenu de restituer au Client le montant payé conformément aux présentes Conditions.

Impossibilité de réaliser l'excursion

S'il est établi avant le début de l'excursion que ni le Bateau ni un bateau de remplacement ne sera disponible à la date et à l'heure convenues, CS est tenu d'en informer le Client dès qu'il en a connaissance. Dans ce cas, les deux parties peuvent se retirer du Contrat avant le début prévu de l'excursion. Les paiements effectués par le Client seront remboursés comme indiqué ci-dessus. Aucune autre réclamation ne pourra être formulée.